Estamos em um momento em que é preciso inovar para vender mais. Os clientes querem ser surpreendidos e buscam agilidade. As informações surgem de forma instantânea, as novidades chegam rápido. A ansiedade em esperar a resposta de uma carta escrita e postada nos Correios é coisa do passado; hoje se a resposta demorar cinco minutos ou mais gera a mesma expectativa que antigamente...